来自 科技 2020-01-13 15:21 的文章

生活生生不息、变化无尽:管理模式在变、世界

  1月8日,“以人为本 科技向善”2019绿城服务集团工作总结暨表彰大会在杭州玫瑰园度假酒店举行。绿城产业服务凭借“科技+服务+产业”的创新实践荣获“年度科技创新奖”。

  绿城创始团队宋卫平、寿柏年、夏一波,绿城服务集团董事会主席李海荣等100多位管理者与会。16个年度服务先锋、全国45个分会场3000余名员工代表共同参与,一起回眸2019,展望2020,为未来发展谋战图,向美好生活再出发。

  生活服务是一个新型的物种,宋总表示,其他行业尚有被迭代的可能,而“生活服务天生没有尽头”。

  生活生生不息、变化无尽:管理模式在变、世界格局在变、气候环境在变、科技进程在变、人文内容在变,“但人们对美好生活的向往没有变!”

  这是我们的机遇,亦是我们的荣幸。“长寿无价、幸福无价、美丽无价。这些无价的东西,通过我们的服务去连接、去整合,这是我们这个行业里面最让人感到欢欣鼓舞的事情。”

  绿城产业服务是绿城服务集团践行美好生活服务商战略的重要组成部分,也是服务集团跨入智力和技术密集型、高附加值科技服务领域的重要突破口。

  2019年,绿城产业服务与更多的园区小镇开发商展开合作,通过实践总结并完善绿城产业服务体系,形成填补行业空白的理论研究成果,即《构建与创新:新时代产业服务探索与实践》(知识产权出版社2019年2月出版发行)。

  绿城产业服务率先打造智慧服务平台,推进集团智慧园区建设在非住宅项目的落地,以科技助力服务升级,让智慧服务触达面更广,服务效率更高,服务体验更优。

  “我们是城市资源的激活者、连接者、实践者!”这个愿景的实现,背后一定要有一支优秀的团队做支撑,有一个加强版的培训系统做后盾。宋总强调,看一个公司有没有未来,是不是发展健康,其实就只看一项,即培训系统。今后十年,绿城服务的团队亟待有足够规模容量的从业培训,以保持团队持续精进,加快蓄力赋能。

  “这支团队里边有两个关键词:一个是愿力,一个是能力。”宋总表示,从心愿开始,到能力、沟通交流,及至对生活服务这门学问整体的认知,在其各类分项下找到自己的位置,整合连接给业主家人,这是创造服务价值的过程,亦是自身价值变现的过程。

  从房产的配套服务部门起步,从17个人的初创团队起步,到如今发展至行业头部位置,连续多年蝉联业主满意度第一,智慧园区的营造也在行业数一数二,“这背后是全体绿城服务人的努力付出,这背后有科技与人文的含量、服务本心与服务愿力的融合,亦有普普通通但不可替代的基础服务,所有的一切构筑了绿城服务之今天。”会上,宋总感谢并寄语所有绿城服务人,夯实基本功,葆有学习力,制定十年战略,踏踏实实往前走,共同创造更加美好的未来。